Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner tout produit, sans justification.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être : dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à chatmallow19@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à chatmallow19@gmail.com avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours : chatmallow19@gmail.com